Como funciona sendflower.ru

Sobre nosotros

Servicio de entrega internacional "sendflower.ru" - parte de la empresa "Present", fundada en 2000.

Especialización: entrega internacional de flores, floristería de bodas, decoración de fiestas, decoración de coches de bodas.

La empresa tiene sus representantes regionales en más de 9.000 ciudades alrededor del mundo, lo que le permite trabajar de manera eficiente, controlada y de alta calidad.

Cómo funciona el servicio

La variedad de regalos y flores que presenta nuestro servicio se compila de acuerdo con la información proporcionada por nuestros representantes, teniendo en cuenta la disponibilidad y los precios en la región.

El representante de cada ciudad determina de forma independiente la gama de bienes que se pueden clasificar como "regalos". Supervisa la calidad de los productos y es responsable de la entrega oportuna.

Toda la información, incluidos los pedidos para la entrega de flores y regalos, va a nuestra oficina central, donde esta información es procesada por gerentes calificados y redirigida a nuestro representante en la ciudad correspondiente para cumplir con el pedido.

El costo de envío a ciudades regionales y centros regionales lo determina el representante de esta región y se lleva a cabo mediante acuerdo previo.

Su pedido va a uno de los gerentes que es responsable de la ejecución de este pedido. Si ya se comunicó con nuestro servicio, su pedido generalmente lo procesa el gerente que lo atendió anteriormente. Si se comunica con nuestro servicio por primera vez, su pedido será procesado por un administrador gratuito. En el futuro, podrá resolver todos los problemas directamente con él. Si después de completar el pedido tiene alguna queja, desea el trabajo de un gerente o representante, comuníquese inmediatamente con el servicio de soporte.

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestro servicio, puede utilizar las secciones: "Soporte" o "FAQ" y obtenga una respuesta rápida y calificada.

Cómo trabajan los representantes (mensajeros)

El trabajo se estructura de la siguiente manera:

Puede parecer extraño a primera vista, pero intentamos no trabajar con floristerías. Cualquier florería está interesada principalmente en vender sus productos, y cuando es necesario hacer un ramo y entregarlo al destinatario, aprovechando que el comprador no está y nadie va a controlar, en el 90% de los casos el ramo no se compondrá de las flores que se necesitan, y de las que se necesitan vender. Es más fácil ofrecer hacer un pedido con referencia a una imagen bonita y vender lo que hay en stock.
Cuando nuestro representante se dedique a la ejecución del pedido, se pondrá en contacto con la florería, la cual cumplirá con todos los requisitos que corresponden al pedido y controlará este. Si la florería no puede cumplir con estos requisitos, o si un cierto tipo de flor está agotado, nuestro representante se comunicará con otra tienda que pueda cumplir con estos requisitos.
El representante está más interesado que la tienda en la ejecución de calidad del pedido, porque si la tienda no cumple con el pedido con alta calidad o no a tiempo, nos negaremos a trabajar con él, perderá al cliente y nada más, y el representante en tal caso perderá su trabajo.
El representante siempre busca productos de la más alta calidad, ya sean flores, peluches, frutas, etc. Depende directamente de la opinión del comprador. Si el comprador no está satisfecho, esto significará que el representante no abordó profesionalmente sus funciones. Una situación similar se trata de forma individual, y si se descubre la culpa del representante, se rescinde el contrato con él. Al aclarar la situación, el servicio se pone del lado del cliente, porque en la mayoría de los casos, el cliente tiene razón, y dado que este grupo de bienes son regalos, entonces hay que trabajar con alma y creatividad. Usando los servicios de nuestro servicio, los clientes quieren alegrar a sus seres queridos, hacer una sorpresa y el regalo debe ser apropiado. El deleite del destinatario significa la satisfacción del cliente.
El Representante hará todo lo posible para completar pedido personalizado que sea consistente con el precio y la disponibilidad en la región. Él siempre le aconsejará y le dirá lo que le permitirá hacer un regalo maravilloso y al mismo tiempo ahorrar su dinero. Usando este servicio, podrá apreciar esta ventaja.